Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

1. Direito de arrependimento

Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Dentro do prazo legal de arrependimento, não é necessário justificar a devolução.

2. Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, com sua embalagem original, acessórios e demais itens que o acompanham.

Recomendamos que o produto não apresente sinais de uso além do necessário para sua verificação.

3. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja diferente do item adquirido, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias para troca, reparo ou reembolso, conforme aplicável e de acordo com a legislação vigente.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para que o valor apareça na conta ou fatura poderá variar de acordo com o banco, operadora do cartão ou instituição de pagamento.

Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos integralmente.

5. Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• E-mail utilizado na compra;
• Descrição da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, quando houver defeito ou avaria.

Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para dar continuidade à solicitação.

6. Prazo para reclamações relacionadas a defeitos

Os direitos relacionados a produtos com defeito seguem os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Esta política não limita ou exclui quaisquer direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.