Termos de serviço

Bem-vindo à AzulDirecty.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site azuldirecty.com, bem como as compras realizadas por meio da nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL

Este site é operado pela AzulDirecty, sob responsabilidade de:

Responsável: Cauan Weverton Lima Leite
CPF: 113.626.224-51
Endereço: Rua Aluisio Rodrigues, 240 – Saudades
E-mail: sac@azuldirecty.com
Site: azuldirecty.com

2. UTILIZAÇÃO DO SITE

Ao utilizar nosso site, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que necessário.

Não é permitido utilizar o site para:

• Práticas fraudulentas ou ilegais;
• Tentativas de acesso não autorizado;
• Interferência no funcionamento da plataforma;
• Uso indevido de conteúdos, informações ou sistemas;
• Atividades que possam causar prejuízos à AzulDirecty, aos clientes ou a terceiros.

Podemos restringir o acesso ao site em casos de utilização abusiva ou fraudulenta, respeitada a legislação aplicável.

3. PRODUTOS E INFORMAÇÕES

Buscamos disponibilizar informações claras e precisas sobre nossos produtos, incluindo características, imagens, medidas, funcionalidades e demais informações relevantes.

Apesar de nossos esforços, podem ocorrer pequenas diferenças de cor ou aparência devido à iluminação das fotografias, configurações da tela ou dispositivo utilizado pelo cliente.

As imagens são utilizadas para representar os produtos comercializados e poderão possuir finalidade ilustrativa quando indicado.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque.

4. PREÇOS

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.

Os valores poderão ser alterados sem aviso prévio para compras futuras.

Entretanto, alterações posteriores não afetarão pedidos que já tenham sido regularmente confirmados, salvo situações excepcionais previstas em lei.

Promoções, descontos e cupons poderão possuir:

• Prazo de validade;
• Quantidade limitada;
• Produtos específicos;
• Valor mínimo de compra;
• Outras condições apresentadas durante a promoção.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente durante a finalização da compra.

Dependendo da disponibilidade, poderão ser oferecidas opções como:

• Cartão de crédito;
• Pix;
• Boleto bancário;
• Outras formas disponibilizadas no checkout.

Pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras e plataformas de pagamento terceirizadas.

A aprovação da compra poderá depender da confirmação da instituição responsável pelo processamento do pagamento.

6. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após a conclusão da compra, o cliente poderá receber uma confirmação através do e-mail, site ou outro canal informado.

A confirmação inicial do pedido não significa necessariamente que o pagamento tenha sido aprovado.

O processamento do pedido poderá depender de:

• Aprovação do pagamento;
• Confirmação dos dados fornecidos;
• Disponibilidade do produto;
• Verificações de segurança e prevenção a fraudes.

7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Um pedido poderá ser cancelado antes do envio em determinadas situações, incluindo:

• Pagamento não aprovado;
• Indícios razoáveis de fraude;
• Dados incorretos ou insuficientes;
• Indisponibilidade inesperada do produto;
• Problemas técnicos que impossibilitem o processamento do pedido.

Caso a AzulDirecty cancele um pedido que já tenha sido pago, os valores devidos serão restituídos de acordo com o meio de pagamento utilizado e a legislação aplicável.

8. ENTREGA

Os prazos e valores relacionados à entrega serão apresentados ao cliente durante o processo de compra sempre que aplicável.

O prazo informado poderá começar a contar após a confirmação do pagamento.

O cliente é responsável por fornecer corretamente:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua;
• Número;
• Complemento, quando necessário;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• Informações adicionais necessárias para a entrega.

Informações incorretas ou incompletas poderão causar atraso ou impossibilidade de entrega.

Após o envio, a entrega poderá ser realizada por transportadoras, Correios ou outros parceiros logísticos.

9. ATRASOS NA ENTREGA

Embora sejam adotadas medidas para que os produtos sejam entregues dentro dos prazos estimados, poderão ocorrer situações excepcionais envolvendo transportadoras, condições climáticas, greves, eventos de força maior ou outros fatores externos.

Caso identifique atraso relevante no pedido, o cliente deverá entrar em contato através de:

sac@azuldirecty.com

Nossa equipe buscará informações sobre o envio e prestará o suporte necessário.

10. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo estabelecido pela legislação brasileira.

O cliente poderá solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, nos termos da legislação aplicável.

Para iniciar a solicitação, entre em contato através de:

sac@azuldirecty.com

O procedimento completo está descrito em nossa Política de Devolução e Reembolso.

11. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Quando uma devolução for solicitada e aprovada conforme a legislação e nossa Política de Devolução e Reembolso, o cliente receberá as orientações necessárias para devolução do produto.

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento originalmente utilizada, sempre que possível.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar de acordo com:

• Banco;
• Administradora do cartão;
• Instituição financeira;
• Plataforma de pagamento utilizada.

12. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou apresente divergência relevante em relação ao item adquirido, o cliente deverá entrar em contato conosco.

Poderemos solicitar informações necessárias para analisar o ocorrido, incluindo:

• Número do pedido;
• Fotografias;
• Vídeos;
• Descrição do problema.

A solicitação será tratada conforme a legislação brasileira aplicável e nossa Política de Devolução e Reembolso.

Nenhuma disposição destes Termos restringe direitos legalmente assegurados ao consumidor.

13. DADOS PESSOAIS

Ao utilizar nossa loja, determinadas informações poderão ser coletadas para possibilitar a prestação de nossos serviços.

Essas informações poderão incluir:

• Nome;
• CPF, quando necessário;
• Endereço;
• Telefone;
• E-mail;
• Dados do pedido;
• Informações de navegação;
• Informações necessárias para processamento de pagamentos e entregas.

O tratamento desses dados é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

14. COMUNICAÇÕES

Ao fornecer seus dados de contato durante uma compra, poderemos enviar comunicações relacionadas ao pedido, como:

• Confirmação de compra;
• Atualizações sobre pagamento;
• Informações sobre envio;
• Rastreamento;
• Atendimento;
• Trocas e devoluções.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando permitido pela legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

15. SERVIÇOS DE TERCEIROS

Para operar nossa loja, poderemos utilizar serviços fornecidos por terceiros, incluindo:

• Shopify;
• Instituições de pagamento;
• Bancos;
• Transportadoras;
• Serviços de tecnologia;
• Ferramentas de análise;
• Serviços de publicidade;
• Plataformas de atendimento.

Esses fornecedores poderão possuir seus próprios termos de utilização e políticas de privacidade.

16. LINKS DE TERCEIROS

Nosso site poderá eventualmente apresentar links para serviços ou páginas administradas por terceiros.

Não controlamos esses sites e não somos responsáveis por suas políticas, conteúdos ou práticas.

Recomendamos que o usuário consulte os respectivos termos e políticas antes de fornecer informações a terceiros.

17. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos próprios da AzulDirecty presentes no site, incluindo textos, elementos gráficos, identidade visual, layout e materiais desenvolvidos para a loja, são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida sua reprodução, distribuição ou utilização comercial não autorizizada.

Marcas, imagens e demais conteúdos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

18. DISPONIBILIDADE DO SITE

Buscamos manter nosso site disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:

• Manutenção;
• Atualizações;
• Problemas técnicos;
• Falhas de servidores;
• Problemas em serviços de terceiros;
• Situações fora do nosso controle razoável.

Sempre que possível, buscaremos restabelecer o funcionamento normal do serviço.

19. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A AzulDirecty não pretende, através destes Termos, excluir ou limitar qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

Também não pretendemos restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Situações relacionadas a defeitos, publicidade, entrega, reembolso e demais relações de consumo serão tratadas conforme a legislação aplicável.

20. SEGURANÇA

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações e operações realizadas através da nossa loja.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

O cliente também deverá adotar boas práticas de segurança, incluindo proteção de senhas, dispositivos e informações pessoais.

21. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações:

• Na legislação;
• Em nossos serviços;
• Em nossos processos;
• Nas tecnologias utilizadas;
• Na operação da loja.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.

22. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Nas relações de consumo, permanecem integralmente assegurados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

23. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos, sua compra ou qualquer serviço oferecido pela AzulDirecty, entre em contato conosco:

AzulDirecty
Responsável: Cauan Weverton Lima Leite
CPF: 113.626.224-51
E-mail: sac@azuldirecty.com
Site: azuldirecty.com
Endereço: Rua Aluisio Rodrigues, 240 – Saudades

Última atualização: 28 de agosto de 2026.