Política de frete
1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, preparação e envio.
O processamento do pedido está incluído no prazo total de entrega informado nesta política.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo para entrega dos pedidos realizados na AzulDirecty é de até 30 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo contempla as etapas de processamento, preparação, envio e transporte do pedido até o endereço informado pelo cliente.
Em muitos casos, o pedido poderá ser entregue antes do prazo máximo informado.
O cliente poderá acompanhar o andamento da entrega através das informações de rastreamento disponibilizadas após o envio, quando aplicável.
3. ATRASOS NA ENTREGA
Trabalhamos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo máximo de 30 dias corridos.
Caso esse prazo seja ultrapassado, entre em contato conosco através do e-mail:
Nossa equipe verificará a situação do pedido junto à transportadora ou parceiro logístico e apresentará as orientações e soluções cabíveis.